Garantías y Devoluciones
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin
embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en
perfectas condiciones.
Los juguetes eróticos tienen 3 meses de garantía por defectos de
fábrica.
Los juguetes premium de las siguientes marcas tienen 6 meses de garantía: Fun
Factory, Lelo, We Vibe, Lovense, Kiiroo, OhMiBod, Sensual Dezire, Tenga,
Tickler, Pico Bong.
Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: 317682826, o en el
correo [email protected]. Procura adjuntar una foto o video en el cual se
evidencie el daño del producto, para definir si puede enviarse a reparar o si
necesita cambio por otro juguete de la misma referencia. Tener clara la fecha
de compra y copia del pago. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu
inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de
que esta aplique.
Nuestra lencería y disfraces tienen 24 horas de garantía por defectos de
fabricación y si el producto aún está nuevo, se reemplaza por una prenda igual.
Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de
calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan
devoluciones de este tipo de productos.